Installation der Software auf dem Rechner service

service ist eine virtuelle Maschine, die von Christian Manal eingerichtet wurde und die per Upgrade mittlerweile die Debian Version 12 hat.

Es wurde entschieden, FastCGI als Backend zu verwenden. Dies ermöglicht es, mehrere Instanzen von RT laufen zu lassen. Dies ist insbesondere bei Upgrades sehr hilfreich.

Auf der Debian Maschine wurden folgende Installationen vorgenommen (ggf. bei neuer Debian Version anpassen):

Paket mariadb installiert
/etc/mysql/my.cnf angepasst (max_allowed_packet=30M)
MySQL Zugriffsdaten in /root/.my.cnf
Alte Datenbank als dump einspielen, Einträge für rt in user und db
Paket apache2 installieren
/etc/apt/sources.list non-free hinzugefügt
Pakete libapache2-mod-fastcgi, rsync, make, gcc installiert
Konfiguration für ausgehende Mail durch Christian Manal
addgroup rt
mkdir /var/log/rt; chgrp rt /var/log/rt
touch /var/log/rt/rt5.log; chown www-data:www-data /var/log/rt/rt5.log
RT herunterladen und entpacken

Im Verzeichnis /opt muss ein Link rt auf das Verzeichnis mit der aktuellen RT Version existieren:

ln -s /opt/rt5 /opt/rt

Im ausgepackten Verzeichnis rt-5.0.7 wurde zunächst configure aufgerufen:

./configure --with-web-user=www-data --with-web-group=www-data --with-db-type=MariaDB

Danach die Perl Abhängigkeiten überprüfen und ggf. nachinstallieren:

make testdeps

Es wurde dabei zunächst versucht, möglichst viele Debian Pakete zu verwenden, die Liste der Pakete liegt in /root/perl-modules-install.txt. Danach wurde der RT Mechanismus über CPAN verwendet.

perl -MCPAN -e shell
make fixdeps

Dann RT5 installieren lassen:

make install

Da kein Upgrade gemacht wurde, müssen nun die zusätzlichen Dateien aus local/bin local/etc und etc/RT_SiteConfig.d für das rt-mailgate und GPG kopiert werden.

Danach die Datenbank updaten und weitere Upgrade Kommandos ausführen:

make upgrade-database

Nach Anpassung der Konfigurationsdateien sollte unter https://service.informatik.uni-bremen.de/rt die Login Seite von RT erscheinen.

Autor: Mattias Werner

AG BKB

Zuletzt geändert am: 27. August 2024